返金ポリシー

7日間の返品ポリシーが適用されます。商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が未使用・未開封であり、元のパッケージに入っている必要があります。注文確認メール等の購入の証拠もご用意ください。

返品をご希望の場合は、shopify@inobasic.techまでお問い合わせください。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けできませんのでご了承ください。

返品についてご不明な点がございましたら、shopify@inobasic.techまでいつでもお問い合わせください。

不良品・破損・誤送品
商品到着時に欠陥・破損・誤送品があった場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。当社負担にて交換または返金にて対応いたします。交換品の在庫がない場合は返金にて対応いたします。

お客様都合による返品
未使用・未開封の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に対応いたします。返品送料はお客様負担となります。

返品不可の商品
以下の商品は返品をお受けできません。
・使用済み、または開封済みの商品
・お客様の責任による傷・汚れがある商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・セール商品およびギフトカード

商品の個体差について
当店の商品はネパールの職人による手作り品のため、色合い・模様・音色・重量に個体差がございます。これらは不良品には該当いたしませんので、個体差を理由とした返品はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

交換
交換をご希望の場合は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途ご購入ください。

返金
返品商品の到着確認後、返金の可否をメールにてお知らせいたします。承認された場合、原則7営業日以内にご利用の決済方法を通じて返金いたします。クレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までさらにお時間がかかる場合があります。
返金について7営業日以上経過しても反映されない場合は、shopify@inobasic.techまでお問い合わせください。